The Coffee House Bịt Kín Ổ Điện Gây Tranh Cãi

Vào ngày 20/10/2025, chuỗi cà phê The Coffee House đang đối mặt với làn sóng chỉ trích sau khi nhiều khách hàng phát hiện một số cửa hàng của chuỗi này bịt kín ổ điện, đặc biệt là ở khu vực TP.HCM. Hành động này được cho là nhằm ngăn chặn khách ngồi lâu tại quán, gây ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng mạng.

Theo báo cáo từ Tuổi Trẻ, Đại biểu Nhân dân và nhiều cơ quan truyền thông khác, The Coffee House đã thực hiện việc che kín các ổ điện tại nhiều chi nhánh. Thông tin được lan truyền nhanh chóng trên các nền tảng mạng xã hội, với nhiều khách hàng chia sẻ hình ảnh về ổ điện đã bị băng dán hoặc che chắn.

Trước những phản hồi tiêu cực, đại diện The Coffee House đã đưa ra phản hồi chính thức, cho biết: "Chúng tôi đang điều chỉnh cách thức phục vụ khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho mọi người." Tuy nhiên, công ty chưa đưa ra lời giải thích cụ thể về lý do thực sự đằng sau việc bịt kín ổ điện.

Nhiều chuyên gia trong ngành nhận định, hành động này có thể là một phần trong chiến lược tối ưu hóa không gian của The Coffee House, đặc biệt khi đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ Highlands Coffee. Theo Znews, Highlands Coffee đang dần chiếm lĩnh thị phần, khiến The Coffee House có những thay đổi trong chiến lược kinh doanh.

Tuy nhiên, nhiều khách hàng bày tỏ sự thất vọng, cho rằng việc này đi ngược lại với văn hóa "cà phê ngồi" vốn là nét đặc trưng của các quán cà phê Việt Nam. Họ cho rằng The Coffee House nên tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ thay vì các biện pháp "đuổi khéo" khách hàng.

Sự việc này đang là chủ đề nóng được bàn luận rộng rãi trên các diễn đàn và mạng xã hội, cho thấy tầm quan trọng của việc cân bằng giữa lợi nhuận doanh nghiệp và trải nghiệm khách hàng trong ngành F&B hiện đại.